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湖南移动微厅粉丝破600万 新榜湖南商业综合排名

近日,“湖南移动微厅”顺利冲破600万粉丝大年夜关,根据6月26日“新榜-湖南微信影响力排行榜”公布的数据,“湖南移动微厅”新榜指数为782.8,其热度、传播力和影响力跃居湖南商业综合类第一名。

近年来,湖南移动充分发挥客服方面的综合领先上风,以市场和客户需求为导向,赓续立异办工作势,办事能力和水平获得了进一步提升。据湖南移动集中运营中间相关认真人先容,“湖南移动微厅” 是湖南移动运营的微信办事号之一,是该公司在办事立异方面进行的有益考试测验 。该平台于2014年1月26日挂号并经由过程审核,同年2月28日第一次发送推文。今朝已累计发送推文1331篇,此中270篇涉猎量跨越10万人次,如“高考核分要领在这里”、“恭喜发家,送你流量”、“为高温下的逝世守点赞”等种种推文,得到了广大年夜客户的点赞和认可,单次推文匀称涉猎量在15W+以上。

湖南移动集中运营中间的相关事情职员表示,“湖南移动微厅”的推出是对实体渠道的有益弥补,投合了广大年夜客户互联网应用习气和社交需求,实现了湖南移动线上线下的全渠道系统成长。当初设计有“我要查询”、“我要解决”、“点我有礼”三个一级菜单,主要供给简单方便的查询解决功能。”

“‘湖南移动微厅’上线后,我第一光阴进行了体验,当时感觉终于不用再到业务厅排队交话费,真的太爽了。”90后小李提及当初的体验感想熏染仍难掩激动之情。

2019年6月4日,“湖南移动微厅”顺利完成改版,仅6月当月生动粉丝提升20万。据湖南移动渠道运营中苦衷情职员先容,“湖南移动微厅”本次改版主要针对功能和版块进行了优化,设置“办事”、“营业”、“福利”三个一级菜单,新增H5版“小我中间”、“专属职权”、“查流量”、“查账单”等版块。

“我感到现在微厅的功能更为齐备,版面更为清爽,推送的内容更得当我了,就像是特意筛选过的一样。近来,微厅上推出了一个‘查网龄送流量’的活动,网龄越长,送的流量越多,我这个号码用了14年了,移动送了我30G流量。”说着,小李拿脱手机,向我们演示并约请我们介入“查网龄送流量”活动。

改版后的“湖南移动微厅”具有“真、精、准”三个显明特征。在确保每一条内容、活动真实有效的条件下,坚持贯彻“收视反听为您办事”,真正做到“一键查询、方便解决、足不出户”。每月精选“有用、有趣、有利、有关”的内容推送4次,避免信息杂陈泛滥给广大年夜客户带来困扰。可对利用户信息、感情、不雅点的三维需求,展示和全方位阐发客户实时破费环境,实现了主动办事、精细化办事和精准营业推送。

“‘湖南移动微厅’只是湖南移动打造的诸多线上平台之一,除此之外,还有微信订阅号“湖南移动和你在一路”、手厅、掌厅WAP等。”湖南移动客户办事部相关事情职员先容,“近年来,为了做好客户办事,我们进行了多方面的考试测验,多次得到了客户知足度在全网处于领先的好成就。我们已继续10年开展客户互动主题办事活动,2018年开始,我们还扶植了线上办事活动专区,每月一主题,宣布‘移动小常识’,设置有奖答题环节,向导和赞助客户懂得应用移动营业,2018年累计超100万客户介入。”(陈凡军 杨子文)

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